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Traitement et enrichissement de données

Etude origine / Life Time Value

Lors de campagnes de marketing direct, et notamment en prospection, il est fréquent de ne s’intéresser qu’au fameux taux de retour !

Chouette ce fichier a fait 3 % de taux de retour !

Mais vous êtes-vous demandé si ce fichier fidélisait ? Une seconde commande ? une troisième ? une quatrième...

N'est-il pas préférable d’avoir un fichier avec un taux de retour de 1.5% avec des clients qui vous resteront fidèles et qui passeront en moyenne 10 commandes ? Encore faut-il savoir le mesurer. Pour cela, il faut calculer la valeur vie client (LTV – life time value). Elle est estimée selon le comportement d'achat de votre client sur une longue période. Rapprochez cette valeur à l’origine de chacun de vos fichiers afin de savoir réellement quels sont les « bons » fichiers en prospection...

« Bons » dans le temps !